- 为什么要同时打开多个MT4/MT5？
大白：底层的跟单是通过EA实现的，信号源与复制者账号都需要挂载上EA才能跟单，为了让跟单更直观、更稳定、更及时，所以开发了一个集成的程序方便使用。
- 添加账号后，看不到账号信息，或跟不了单？
大白：很可能是因为EA没有加载成功，这时要检查一下在MT4/MT5中的所有已打开的图表窗口，要确保有且只有一个窗口右上角显示Follw笑脸，同时也要检查EA自动交易和允许DLL导入的钩有没有钩选上。
- 如果没加载EA，或看不到笑脸怎么办？
大白：没看到笑脸很可能是因为EA没有安装到MT4/MT5的MQL目录，这时可以在bbcopy的安装路径下找到BBCopy\files\mt4\Follow.ex4或BBCopy\files\mt5\Follow.ex5文件，然后手动将ea文件复制到对应的MT4/MT5的数据文件夹下的MQL4\Experts或MQL5\Experts中，再在MT4/MT5程序中手动加载该ea。
温馨提示：Follow笑脸加载后，最好不要切换K线周期，否则follow可能下线，请按如下路劲重新加载Follow：MT软件客户端>>查看>>导航>>EA交易>>Examples>>Follow>>鼠标右键“添加到图表”，或直接拖动“follow”到图表区域。我们建议您设置好跟随关系后，在另一台电脑/手机终端上登录信号源账号交易。
- 出现掉单，日志显示[No price]什么问题？
大白：[No price]是因为当前该品种没有市场报价，所以就成交不了，这时在MT4/MT5的“市场报价”窗口里可以看到该品种的左侧图标是灰色圆点，而且右侧的最近报价时间也会是一个比较早的时间值，手动开单也是开不成功，要等到恢复报价才能成交。
- 出现掉单，日志显示[Requote]什么情况？
大白：在请求交易时，订单中使用的价格与当前市场价格相比已经过时，有多种情况会引起报价过时，比如网络不及时等，这种情况建议更换服务器稳定、流动性好的平台进行交易。
- 关于【本地跟单】界面的说明
账号列表区：会显示所有已经添加到BBCopy的账号，账号会有三种身份：信号源、复制者和无身份，分别使用S图标、F图标和H图标表示。账号右侧的圆点会有三种状态：绿色表示正常、灰色表示下线、红色表示EA自动交易或DLL导入未打开。
账号信息区：会实时显示账号的余额、净值、盈亏等信息，除了状态要为在线外，自动交易与DLL加载也必须为已打开，如果显示未打开，请将其打开，否则无法进行跟单。
持仓单显示区：会实时显示当前账号的持仓单。如果是信号源账号，在其每个持仓单下方还会展示对应的跟随订单，状态为绿钩时表示该跟单成功，否则失败；如果是复制者账号，在其每个持仓单下方还会展示对应的信号源订单。
- 为什么添加账号时，左侧账号区不显示账号，账号添加不进去？
大白：您可以首先尝试在安装路径文件中创建一个txt文件（非文件夹），如果创建不了，则说明文件目录没有“写入权限”，请重新安装到其他有写入权限的目录下。或者您也可以找到BBcopy安装目录，如下图所示，鼠标右键>>属性>>安全>>编辑>>允许“完全控制”或“修改”权限。
大白：检查一下MT4或MT5软件安装包，排查执行程序文件名是否为标准文件名，如下图所示，MT4为terminal.exe，MT5为terminal64.exe，如果不是，则修改为标准文件名。
- 为什么更换一台电脑使用大白后有时跟单不稳定？
大白对运行环境有一定要求，可能新的电脑缺少一些必要的支撑文件，况且我们个人电脑配置和系统环境各有差异，为此我们适配了一个低成本1元/月的EA云主机，大白在上面运行很稳定，推荐使用。
- 出现应用程序错误，没有加载相应的系统文件，或系统文件被木马或病毒等修改怎么办？
大白 ：在安装路径中执行BBcopy/vcredist/vcredist_x64.exe文件，安装相应组件；如若问题重现，可使用360等软件全盘扫描修复相应系统漏洞。
- 如何查找大白跟单的EA/专家日志？
打开MT软件，在底部区域点击EA/专家（MT4叫“ EA ”、MT5叫“专家”），如下图，鼠标右键>>打开>>找到相应的日志
- 为什么大白在电脑屏幕上显示不全？
可能您的屏幕分辨率太低，故而显示不全，建议将屏幕分辨率调高；或者您可以通过“放大或缩小文本和其他项目”来进行调节（如下图）。
- Follow EA掉线了，如何重新加载？
保持一个图表上加载了EA，如果EA掉线了，在导航区（如下图）双击Follow，重新加载。
- 为什么账号一直处理离线状态？
账号处于“离线”状态（如上图），账号登录异常，则跟单异常。此类情况下，账号“ 没有连接 ”，复制者账号即便是手动下单，也会因为“没有连接”而执行异常（如下图）。
- message is not equal /账号信息不匹配？
MT账号登录正常，大白上也亮出“绿灯”状态，但跟单异常，查询EA/专家日志时，发现“message is not equal”。
我们发现，同一个MT客户端可能有多个账号登录过，可能由于缓存或加载等原因，导致在大白中写入的账号服务器与该账号实际服务器不一致，从而跟单异常。此类情况下，可删除账号，重新添加即可。
- 交易需求发送失败
信号源、复制者账号皆是“绿灯”状态，信号源下单后，跟单软件已成功将信号同步至复制者，复制者也成功接收到了跟单信号，但是我们关注到，通常由于MT5账号可能没有EA交易权限，导致复制者向MT服务器端发送跟单请求失败，复制者上报的错误代码为“4756”，即“交易需求发送失败”。
- EA交易禁止交易
大白其实是一个EA跟单软件，只是将EA进一步写成了一个可视化、界面化的程序。所以在使用大白过程中，请务必打开MT4/5软件上面的“自动 交易”或“ 算法 交易”，否则复制者上报的错误代码为“4752”，即“EA交易禁止交易”。
